武漢市新洲區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將保障和改善民生作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)公共服務(wù)向基層延伸、向群眾貼近，取得了顯著成效，贏得了百姓的廣泛贊譽(yù)。

一、理念先行，筑牢“以人為本”思想根基
新洲區(qū)深刻認(rèn)識(shí)到，發(fā)展的最終目的是為了人民。在工作中，全區(qū)上下牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)理念，將群眾的滿(mǎn)意度作為衡量工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)定期開(kāi)展民情走訪(fǎng)、設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)等多種渠道，廣泛傾聽(tīng)群眾心聲，精準(zhǔn)對(duì)接民生需求，確保各項(xiàng)政策和服務(wù)都能切中要害，真正解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

二、舉措創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)前移”便民利民
為了讓群眾辦事更省心、更便捷，新洲區(qū)大力推行“服務(wù)前移”工作法。

1. 下沉服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：將政務(wù)服務(wù)、社保辦理、民政救助等高頻事項(xiàng)的受理窗口，延伸至街道便民服務(wù)中心、社區(qū)（村）黨群服務(wù)中心，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，讓群眾在家門(mén)口就能辦成事。
2. 推廣“一網(wǎng)通辦”：依托省市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，引導(dǎo)群眾通過(guò)手機(jī)APP、小程序等線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。對(duì)于老年人等特殊群體，保留并優(yōu)化線(xiàn)下服務(wù)渠道，提供貼心指導(dǎo)。
3. 組建流動(dòng)服務(wù)隊(duì)：針對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、行動(dòng)不便的居民，組織相關(guān)職能部門(mén)工作人員成立“流動(dòng)服務(wù)車(chē)”、“上門(mén)服務(wù)小分隊(duì)”，定期開(kāi)展巡回辦公、上門(mén)辦理，將服務(wù)送到田間地頭、居民家中。
4. 優(yōu)化辦事流程：持續(xù)開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)，清理不必要的證明材料，推行告知承諾制，壓縮審批時(shí)限，讓辦事流程更簡(jiǎn)化、更透明。

三、聚焦普惠，共享“民生紅利”發(fā)展成果
新洲區(qū)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的注重讓發(fā)展成果更多更公平地惠及全體人民。

• 社會(huì)保障網(wǎng)越織越密：穩(wěn)步提高城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇水平，擴(kuò)大覆蓋范圍；加強(qiáng)對(duì)低保對(duì)象、特困人員、殘疾人等困難群體的救助保障，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救。
• 公共服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升：加大教育、醫(yī)療、文化、養(yǎng)老等領(lǐng)域的投入，新建和改擴(kuò)建一批中小學(xué)、幼兒園，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和農(nóng)村互助照料中心，豐富公共文化產(chǎn)品供給，努力滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。
• 人居環(huán)境顯著改善：深入推進(jìn)老舊小區(qū)改造、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等工作，完善水、電、路、氣、網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施，打造宜居宜業(yè)的生活環(huán)境，提升居民幸福感和獲得感。

四、凝聚合力，構(gòu)建“共建共治共享”新格局
新洲區(qū)注重激發(fā)社會(huì)活力，鼓勵(lì)和支持社會(huì)組織、志愿者、社區(qū)居民等多方力量參與民生服務(wù)和社會(huì)治理。通過(guò)建立社區(qū)議事協(xié)商機(jī)制、培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織、開(kāi)展志愿服務(wù)項(xiàng)目等方式，引導(dǎo)群眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”和“受益者”，共同建設(shè)美好家園，形成了政府治理與社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)的生動(dòng)局面。

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武漢市新洲區(qū)通過(guò)踐行“以人為本、普惠民生、服務(wù)前移”的理念與實(shí)踐，不僅有效解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題，更在潤(rùn)物無(wú)聲中凝聚了民心、促進(jìn)了和諧。新洲區(qū)將繼續(xù)聚焦民生關(guān)切，深化服務(wù)改革，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平，努力為全區(qū)人民創(chuàng)造更加幸福美好的生活，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的民生基礎(chǔ)。